Cette formation s'adresse aux personnes étant titulaire d'un diplôme de niveau 4 (bac général, bac professionnel) ayant ou pas des connaissances commerciales.

La formation est dispensée en alternance après la signature d'un contrat de professionnalisation de 2 ans avec une entreprise.

Le stagiaire suivra 16 semaines de formation la 1ère année et 16 semaines la 2ème année, avec un rythme moyen de 1 semaine à la MFR, suivie de 1 semaine en entreprise. Un calendrier annuel est défini avant le début de la formation.

Fonction Vente et Gestion de la relation client :
     - Négociation-vente, Création et Développement de clientèle

Fonction Production d'informations commerciales :
     - Gestion de l'information commerciale, Contribution à l'amélioration du système d'information commerciale

Fonction Organisation et Management de l'activité commerciale
     - Pilotage et évaluation de l'activité commerciale

Fonction Mise en oeuvre de la politique commerciale
     - Adaptation et mise en oeuvre du plan d'actions commerciales 

En fin de formation le stagiaire est présenté à l'examen officiel de l'Education Nationale. Le diplôme obtenu sera de niveau 3.

L'activité du titulaire du BTS NRC s'exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise. Il gère la relation client dans sa globalité, de la production jusqu'à la fidélisation et contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. La maîtrise des technologies de l'information et de la communication spécifique à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciale.